Техническая проблема со вводом товара в оборот

Есть ли какая-то возможность связаться с техническим специалистом, который по словам оператора, занимается моим вопросом, чтобы узнать реальное положение вещей и реальные сроки решения обращения? Второй день я не могу ввести в оборот шины ни по одному инвойсу, соответственно, невозможно выставить УПД клиентам. Без УПД клиенты не принимают шины, идет простой машин. И это как снежный ком. Ситуация близка к катастрофе!