Ошибка при выгрузке номенклатуры в национальный каталог

Добрый день1

 При выгрузке на модерацию в национальный каталог от 2-х и выше номенклатур в пакете через 1с, выпадает ошибка; «Значение кода товара:4660243337576  не уникально в текущем пакете обновлений. Невозможное условие создания карточек товара», при повторной отправке по этой же номенклатуры по 1-ой позиции в пакете, выпадает ошибка; «Карточка не опубликована в ГС1 РУС. Обновите дату публикации карточки в ГС1 РУС и повторите попытку ввода. ». Замкнутый круг, ни одна номенклатура не может быть принята. ШК 4660243337576 висит в 1гс РУс как забронированный в национальном каталоге, поиск по этому коду в национальном каталоге результатов не дает, он не существуют. В нашей базе 1с этого ШК тоже нет.Служба поддержки не отвечает, что делать?