Ошибка маркировки упакованной воды

Добрый день! Работаем в госучреждении, покупаем упакованную воду для собственных нужд. При приёмке документов в ЕИС вылезает следующее предупреждение:
«Коды идентификации, выделенные красным цветом, не найдены в системе «Честный знак» или указаны некорректно!»
Соответственно, и вывести данную воду из оборота мы не можем. Поставщик в свою очередь утверждает, что весь товар в оборот он ввел. УПД в разделе «Входящие документы» мы видим, коды GTIN там также присутствуют. 
С чьей стороны ошибка и что делать в данной ситуации?

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
здравствуйте
по поводу ЕИС не подскажу, если УПД сами в ЧЗ норм проходят, без ошибок
21.10.2024 21:00
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля