- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
неверное состояние мб
Здравствуйте.
Долгое время не пользовались регистратором выбытия, только подзаряжали.
Сейчас, при попытке войти в приложение, сразу после ввода ПИН получаем сообщение: Неверное состояние МБ.
Следующие действия не помогли:
1. Для решения данного вопроса, пожалуйста, выполните сброс АКБ на время - до 5 минут, согласно инструкции из вложения к данному письму. Затем включите регистратор выбытия. Повторите ввод пин-кода 000000 (шесть нулей) в приложении «Клиент оператора». Если это не помогло, необходимо перейти к пункту 2.
2. После перезагрузки устройства, до ввода пин-кода, необходимо закрыть приложение «Клиент оператора» с помощью кнопки ESC, подключить регистратор выбытия к сети интернет, открыть меню приложений приложение «Обновления», затем произвести обновление устройства.
Если данные действия не помогли, необходимо создать обращение, указав в нём следующую информацию:
1) Фото ошибки с экрана устройства.
2) Фото регистратора выбытия и отсоединенного аккумулятора.
3) Серийный номер регистратора выбытия (РВ) (расположен на оборотной стороне устройства, начинается с нулей).
4) Адрес места деятельности, на которое был получен данный РВ.
5) Контакты сотрудника, имеющего доступ к регистратору выбытия: имя, номер телефона (мобильного) и часы работы сотрудника (для звонка технической поддержки).
6) Журнал логирования регистратора выбытия. Во вложении пошаговая инструкция по сбору данной информации с устройства.
Вопрос Куда. или по Какому адресу эл. почты, технического портала послать данную информацию?
Сначала старые комментарии
Здравствуйте.
Информацию вместе с описанием вопроса Вы можете направить на электронный адрес support@crpt.ru.
24.10.2025 06:46
0
