Как подтвердить возврат недоброкачественного ЛП покупателю, если при возврате чека кизы слетели

День добрый!
От покупателей поступают возвраты ЛП МДЛП ненадлежащего качества.
Поставщик отказывается принимать такое ЛП, объясняя тем, что Кизы упаковки выведены из оборота.
Что в такой ситуации делать продавцу ЛП, принявшего некачественный ЛП МДЛП на возврат?

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
       Сообщество Маркировки
Добрый день!

Рекомендуется осуществить повторный ввод в оборот препаратов ненадлежащего качества путем загрузки 391 схемы – «Регистрация в ИС МДЛП сведений о повторном вводе лекарственного препарата в оборот» с признаком - reason_return 2, далее осуществить возврат поставщику 415 схемой с типом 2.
Важно: в случае, если в регистрируемой операции не указано значение reason_return (ввиду необязательности поля), по умолчанию будет заполняться=1 (надлежащего качества).
- После операций розничной продажи по схемам 511 (или 10511) применяется 391 схема с типом withdrawal_reason 9 - «Выведен из оборота в результате розничной продажи»;
- После операции отпуска по льготному рецепту по схемам 521 (или 10521) применяется 391 схема с типом withdrawal_reason 4 - «Выведен из оборота в результате отпуска по льготному рецепту»;
- После операции отпуска для оказания мед. помощи по схемам 531 (или 10531) применяется схема 391 с типом withdrawal_reason 5 - «Выведен из оборота в результате выдачи для оказания мед. помощи».
- После операции отпуска по документам по схемам 512 применяется схема 391 с типом withdrawal_reason 12 - “Выведен из оборота в результате отпуска по документам.

Важно: возврат доброкачественного товара не предусмотрен для данных операций. Также если в полях «withdrawal_reason» («Причина вывода из оборота») и / или в поле «reason_return» («Причина возврата») будут указаны недопустимые значения, то в ответной квитанции будет возвращаться ошибка 91 «Операция не может быть выполнена. Недопустимое значение параметра withdrawal_reason и / или reason_return для SGTIN».

В случае перехода SGTIN в конечный статус и раздел «Товары» - «Архив SGTIN» возврат в оборот по 391 схеме будет недоступен. Возврат необходимо осуществлять без передачи сведений в систему ФГИС МДЛП.

Подробнее о схемах в документах: «Паспорта процессов»,  «Описание XSD-схем».
13.02.2023 11:36
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля