Главная Сообщество Лучшие практики Назад

Статья от Партнера

Возврат и списание маркированного товара

Сканпорт

27 мая 2025

Если в розничный магазин поступили изделия в помятой упаковке или сотрудники торговой точки провели инвентаризацию и выяснили, что срок годности некоторых товарных позиций истек, то от такой продукции нужно избавиться. В первом случае следует оформить возврат поставщику, во втором — оформить списание. Если речь идет о продукции с маркировкой Data Matrix, — все действия должны фиксироваться в «Честном ЗНАКе». Из материала узнаете, как сделать списание товара или возврат изделия отправителю, а также почему для этих операций удобно использовать ТСД и программу DataMobile.

Как оформить возврат маркированного товара

Возврат маркированного товара — частая практика. Магазин может направить груз обратно поставщику на этапе приемки или уже после оприходования. А покупатель имеет право вернуть в торговую точку продукцию после ее приобретения. Разберем каждую из ситуаций.

Возврат маркированного товара поставщику

Допустим, в магазин поступила партия маркированного товара — женская обувь. Сотрудник магазина при проверке груза обнаружил несоответствие в размерах и принял решение отклонить поставку. Вот как сделать возврат поставщику в этом случае: представитель торговой точки просит компанию создать универсальный корректировочный документ о расхождениях. Таким образом, получателю оформлять ничего не нужно, все обязанности лежат на отправителя.

Ситуация меняется, если магазин принял груз с Data Matrix (то есть его оприходовал), получил на него права (действия по их передаче зафиксированы в «Честном ЗНАКе»), но затем решил вернуть отправителю. Как в этом случае представитель розницы оформляет возврат маркированных товаров поставщику:

Создает универсальный передаточный документ (УПД).
Сканирует штрих-коды маркировки с каждой единицы, заносит их в УПД.
Возвращает груз поставщику и передает ему электронный документ.

К отправителю вновь переходят права на изделия, когда тот подтверждает УПД, сведения поступают в систему маркировки.

Возврат маркированного товара от покупателя

Покупатель приобрел спортивный костюм, но, придя домой и еще раз его примерив, пришел к выводу, что вещь слишком велика. По закону потребитель может вернуть неподошедшую продукцию в магазин в течение двух недель после продажи. Принимая товар, продавец оформляет на кассе чек возврата. Чтобы вернуть изделие в продажу, код маркировки повторно вводят в оборот. Как это сделать, зависит от состояния двумерного идентификатора:

Если он не поврежден, то вводится в оборот автоматически: сотрудник магазина считывает маркировку с помощью сканера штрих-кодов, касса формирует чек возврата. Данные поступают сначала ОФД, а затем в «Честный ЗНАК».
Если покупатель вернул товар в магазин с поврежденным кодом или вовсе без него, кассир пробивает чек, не отражая в нем идентификатор. Далее продавец заказывает в системе прослеживаемости новый Data Matrix, указывая в документе причину «Перемаркировка» и вводит его в оборот. Операцию можно провести в личном кабинете (ЛК) участника «Честного ЗНАКА» на сайте системы.
Если штрих-код поврежден или отсутствует, но покупатель сохранил чек, продавец делает возврат маркированного товара так: восстанавливает код по данным из фискального документа, выполняет списание в ЛК участника системы прослеживания, заказывает новый код, вводит его в оборот, отправляя данные в «Честный ЗНАК».

Важно! Часто потребители хотят сделать не возврат маркированного товара, а обмен не подошедшей ему продукции на аналогичную. В этом случае продавец принимает изделие, сканирует код, формирует чек возврата и оформляет новую продажу.

Списание маркированного товара в «Честном ЗНАКе»

При списании маркированного товара штрих-код выводится из оборота, сведения об этом должны быть отражены в системе мониторинга. Причины могут быть различными. Например, в ходе инвентаризации выяснилось, что продукция оказалась бракованной. Списание маркированного товара в «Честном ЗНАКе» происходит одним из двух способов:

В личном кабинете участника системы.
По API.

Чтобы оформить списание маркированного товара в ЛК, бизнесмен в разделе «Документы» нажимает на кнопку «Создать», далее:

Выбирает вид документа и причину списания.
Указывает сведения о первичном документе.
Добавляет двумерные коды (в одной заявке их может быть не больше 10 000).
Подписывает заявку электронной подписью и направляет в систему прослеживания.

Операция завершена, когда заявка получит статус «Обработана успешно», а штрих-код — «Списан».

На заметку! При списании любого количества идентификаторов в транспортной упаковке она будет расформирована автоматически.

Списание и возврат маркированного товара с помощью ТСД и ПО DataMobile

Работа в системе мониторинга требует автоматизации процессов. Списание и возврат товара поставщику удобно проводить с помощью терминала сбора данных (ТСД) — миниатюрного компьютера со встроенным сканером штрих-кодов. На него нужно инсталлировать DataMobile с программным модулем Маркировка. Эти продукты разработаны специалистами нашей команды — «Компании Сканпорт». Оно легко интегрируется со всеми конфигурациями системы товарного учета «1С». Обмен данными проходит в двух режимах — онлайн и офлайн. Программный модуль Маркировка позволяет:

проверять код на уникальность;
получать расширенную информацию о продукции;
агрегировать идентификаторы в групповые упаковки;
отслеживать статусы двумерных символик в системе мониторинга.

Далее рассмотрим, как оформить списание и возврат маркированного товара. После интеграции программы DataMobile с «товароучеткой» «1С» в меню последней появляется дополнительный раздел «АРМ диспетчера». Здесь сотрудник предприятия формирует задания, отправляет их на ТСД и выгружает данные с мобильного компьютера.

Чтобы оформить возврат оприходованного маркированного товара отправителю, необходимо сделать отгрузку. С этой целью:

Из «1С» на ТСД выгружают документ с перечнем продукции, которую нужно вернуть, или формируют задание непосредственно на самом терминале.
Сканером, встроенным в ТСД, считывают необходимые коды с этикеток товаров.
Выгружают сведения в «товароучетку».

Чтобы списать продукцию, которая есть в наличии, сотрудники предприятия:

Открывают на ТСД документ «Списание».
Сканируют идентификаторы.
Выгружают данные в «1С».

Программа DataMobile имеет понятный интерфейс, легко адаптируется под любые бизнес-задачи. Подходит не только ритейлу, но и складским хозяйствам, и промышленным предприятиям.

Бесплатная временная лицензия DataMobile-триал позволяет изучить функции софта. Она доступна в течение 14 дней.

Подведем итоги

Списание, возврат маркированного товара от покупателя или, наоборот, поставщику — ситуации, с которыми ритейл сталкивается почти каждый день. Автоматизация бизнес-процессов возможна с ТСД с установленным на него ПО DataMobile и дополнительным модулем Маркировка. Приложение от нашей «Компании Сканпорт» обеспечивает высокую скорость обработки данных. У ПО параметрическая настройка, не требующая программирования.

Использование DataMobile позволяет не только ускорить проведение операций, но и свести на нет ошибки, связанные с человеческим фактором. Помимо оформления списания и возврата маркированного товара поставщику или от покупателя, программа проверит срок годности, сверит поступления с накладными (поштучно и по упаковкам).

Остались вопросы? Звоните +7 (495) 980-10-69 или заполните форму обратной связи на сайте, наши специалисты проконсультируют и подберут все необходимое для работы с маркировкой.

или в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Введите адрес ссылки

Сначала старые комментарии

Сначала новые комментарии

Ильнар

Если маркировка полностью утрачена или не считывается, требуется штатная процедура для соответствующей товарной группы. Но пока Data Matrix читается, его можно заранее перенести на более защищённую внешнюю этикетку той же единицы товара и снизить риск потери кода при возврате через ДубльКод.

08.09.2026 12:50