Оптимально и качественно — решение «под ключ»

Коллеги, мы рады будем услышать о ваших методах и подходах во внедрении маркировки на предприятии.

А сегодня мы хотим поделиться своим опытом. Опыт показывает, что самое важное — это правильно определить оптимальный и достаточный набор инструментов для маркировки, как в техническом «железном» плане, так и в программном. В каждой области существуют свои высококвалифицированные специалисты. Как и люди, каждая фирма в отдельности имеет свои достижения и специализируется на своих продуктах. Понимая, что по отдельности есть отличные IT специалисты, аналитики, программисты, системные администраторы, инженеры АСУ ТП, механики, конструкторы, но все они работают в различных компаниях, мы пришли к решению найти партнера, с которым у нас получится успешная коллаборация, т.е. партнера или партнеров, с которыми мы сможем выйти на проект и выполнить заказчику работы «под ключ». И мы нашли таких партнеров! Это принесло нам успех при внедрениях на производственных предприятиях.

Первым совместным предприятием был Молочный комбинат. Наша компания ООО «Хэндисофт» https://handy-soft.ru/ и компания ООО «РТК»https://technokras.ru/o-kompanii/ совместно делали проект на молочном комбинате.

Проект был выполнен поэтапно. На каждом этапе отрабатывались определенные подходы к решению тех или иных задач. Для предприятия очень важно, чтобы поставщики и исполнители имели совместный опыт внедрения и были тесно взаимосвязаны. Вопросы, которые возникали в процессе внедрения, могли передаваться через любого специалиста. Был реализован необычный подход при внедрении – это использование общего ресурса (сервис деска) как внешнего, так и внутреннего. Были назначены два менеджера, отвечающие за процесс внедрения маркировки, что позволило нам оперативно реагировать на малейшие затруднения и оперативно принимать решения, согласовывая решение со всеми участниками процесса. Это позволило клиенту задавать вопросы обоим менеджерам (менеджеру по программному обеспечению и менеджеру по АСУ ТП). В свою очередь менеджеры смогли оперативно договариваться не только друг с другом и передавать проблему нужным специалистам, а также информировать клиента о ходе решения его проблемы.

Весь предложенный комплекс мер позволил нам успешно внедрить маркировку на предприятии, в срок до 3 недель, были отработаны навыки пользователей работы с программой, пройден весь цикл, требующийся на первом этапе маркировки. Это дало нам время и показало правильность такого подхода к решению задач, а также позволило масштабировать далее уже обкатанные процессы на производстве. И теперь мы совершенно точно понимаем, что решение и успех во внедрении – это сочетание работы ресурсов и подходов:

1. Сервис деск (внешний с клиентом);

2. Два менеджера;

3. Сервис деск (внутренний для участников коллаборации);

4. Проектный подход;

5. Поэтапность.   

Все вместе это удачный проект!