Подключение кега - код не найден

Здравствуйте!
Формируем документ «Подключение кега к розливу» в ЧЗ. Загружаем  коды из файла Exel. Из 13 кодов - 12 загружаются, по 1 коду ЧЗ пишет - код не найден. Обратились к поставщику - КМ введен в оборот. Проверили код приложением ЧЗ Бизнес - код введен в оборот. Вскрыть эту кегу не можем. 
0104660254950016215q/Nelg    - этот код.

Сегодня уже второй такой же код обнаружили - по другому сорту пива. Кассы передают коды по чекам. Кег не можем вскрыть. Поставщики хором уверяют, что раз приложение  ЧЗ высвечивает зеленым код маркировки, то с кодом все нормально. Но вскрыть кег мы не можем. Что делать в таких ситуациях? 

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Здравствуйте, проверьте, корректно ли вы сканируете строку кода.
08.04.2024 14:13
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля