Перестала пробиваться питьевая вода

Раньше сканировали штрих-код на бутылке и совершали продажу. Теперь при сканировании появляется ошибка: ошибка загрузки ресурсов проверки маркированного товара : [5] json decode error: illegal value
Техподдержка кассы сказала что необходимо обновить локальный модуль ЧЗ, но удаленно его установить не смогла, тк ноутбук блокирует установку программ ЧЗ. 
Подскажите, пожалуйста, что именно нужно проверить/отключить, чтобы обновление установилось? 
Техподдержка ЧЗ лишь ничем не помогает, устраивают бюрократию запрашивая все новую дополнительную информацию

Скрины ошибок: https://skrinshoter.ru/scafQE0M3dZ https://skrinshoter.ru/scaDGj8nrDp

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Сообщество Маркировки
Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите номер обращения.
21.07.2026 16:48
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля