Ошибка при сканировании маркированного товара (мороженное и пиво в бутылках)

При сканировании штрихкода товар определяется, система просит отсканировать qr-код - что логично и корректно. Но после его сканирования получаем ошибку

При отправке запроса api/v3/true-api/auth/key возникла ошибка.
Текст ошибки: HTTP-запрос не отправлен.
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение.
Проверили в настройках самой номенклатуры все верно указано по виду товара. Что не так?

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Сообщество Маркировки
Здравствуйте! Проверьте интернет-соединение. Если с ним все в порядке, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки Честного знака.
20.01.2025 14:57
И
Такая же ошибка, с 13 февраля не могу решить
23.02.2026 12:13
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля