Мороженое из Белоруссии не пробивается на кассах

Добрый день!
Имеется мороженое, которое при сканировании DataMatrix на кассе (Frontol xPOS 3 + АТОЛ 55Ф платформа 5.0, ФФД 1.2) получаем ошибку «Переданный код не находится в обороте. Товар продан».
В приложении ЧЗ сканируем товар и получаем статус «Проверенный товар», подсвеченный зеленым.
Вся остальная молочная и другая маркированная продукция (молоко, сыры, вода, соки и т.д.) проходит на кассах без проблем. Касс более 30 шт. В разных организациях с однотипными кассами проблема только с этим мороженым. В чем может быть загвоздка?

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Сообщество Маркировки
Здравствуйте! Возможно, проблема возникает при сканировании вашими сканерами, либо производитель некорректно нанес код маркировки. Рекомендуем обратиться к поставщику или производителю для уточнения, если проблема возникает только с одним видом мороженого. 
12.12.2024 16:47
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля