Добавление пользователя в личном кабинете при истечении срока действия подписи руководителя

ИП давно зарегистрирован в Честном Знаке, подпись была на руководителя. Подходил срок замены, в СКБ Контур порекомендовали лучше сделать подпись на одного из сотрудников, что и было сделано. Спустя некоторое время обнаружили что работает не весь функционал и требуется добавить пользователя с подписью в личном кабинете, но зайти в него не получается. Срок действия подписи руководителя истек, а по сотруднику «пользователь не найден». Как быть?