Цена в чеке изменилась в 2 раза. Есть подозрение что этому способствовала проверка в "Честном знаке"

Столкнулись с такой проблемой: клиент устроил истерику, что ему продали молочный коктейль по двойной цене за 88 руб вместо 44 руб. Стали разбираться - чек пробит на 1 шт, но цена за 1 шт в 2 раза больше чем в кассовом аппарате. Касса ЭВОТОР 7.2. Стали смотреть справочник в ККТ - там все правильно - 44 руб, посмотрели в облаке ЭВОТОР - там тоже 44 рубля. Посмотрели на предмет «дубликатов» с другой ценой - нет такого «близнеца». В чеке же 88 руб стоит и благополучно проверено в честном знаке (есть пометка М+). Вопрос - может-ли быть какое-то минимальное ограничение по цене и автоматическая корректировка чека? Не можем найти виновника этой ситуации. Прошу прокомментировать ситуацию.