Metro. Товар пришел с чеками. Ошибка прихода.

Заказывали молоко в Metro в 2 палета, на одном 720 штук. Товар поставлялся за наличный расчет с чеками. При выбивании накладной сканировали в ручную в магазине каждую пачку молока и из -за этого в одной накладной не представилось возможным сразу внести 720 штук, сделали нам несколько накладных со 120 штуками в каждой. Но при этом накладная пришла на 11 листов с каждой штукой молока отдельными строками, т.е. строк в накладной 120. В связи с этим, как я думаю, не корректным выписыванием накладных товар в систему честный знак упал не верно, а именно накладную по ЭДО видим, обработана успешно, в разделе товары в самой накладной вместо 120 положенных штук молока есть только 1 штука молока и самое интересное, молоко на склад не встало. Молоко отображается в разделе товары построчно, в каждой строке 1 штука, со статусом в обороте и расположение не агрегате. В Metro обращалась, в магазине не могут ничего сделать у них нет никакой возможности по функционалу, а в главном офисе ни как не могут рассмотреть мой запрос уже практически месяц, а теперь и вовсе им не до меня, потому что у них там какой-то сбой по программам. Подскажите, что мне делать с этим молоком, как его перенести на склад или вывести из оборота, чтобы оно не висело?