Главная Сообщество Спросите у эксперта Назад

маркетплейс продал мой товар, но не предоставил информацию о документе реализации для вывода маркировки из оборота

Татьяна

14 января 2023

Что делать в случае, когда маркетплейс продал мой товар, но не предоставил информацию о документе реализации для вывода маркировки из оборота. Поддержка маркетплейса на мои вопросы отвечает, что сервис в разработке, ждите, переписка с ними идет уже несколько месяцев, ситуация не меняется. Коды маркировки числятся на мне и я даже не знаю, сканировал ли работник маркетплейса при продаже эти коды или нет. Все сроки подачи данных в ЧЗ давно прошли. Кто несет в данном случае ответственность за нарушение сроков? И что мне делать, если маркетплейс мне никогда эти данные не предоставит? Как списать с себя эти коды?

или в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Введите адрес ссылки

Сначала старые комментарии

Сначала новые комментарии

Николай

Здравствуйте, а вы сами вели учет отправленных кодов? Если вы знаете какие это были коды, тогда можете сами вывести из оборота, не дожидаясь информации со стороны маркетплейса, но конечно если уверены, что они продали этот товар. Указываете причину «Дистанционная продажа».

16.01.2023 13:53