Что делать в ситуации, если Wildberries потерял маркированный товар?

Добрый день! Ситуация следующая. Занималась продажей маркированного товара - набор полотенец. Про отчет Wildberries о выводе из оборота я молчу, это просто слезы. Половины информации просто не было. А сейчас уже несколько месяцев 9 единиц товара просто зависли в пути. То есть, по всей видимости, утеряны. В феврале мне нужно продлевать членство в ГС1 РУС, чего я делать не хочу, поскольку не хочу больше заниматься маркированным товаром. 28.09.2022 я задавала вопрос в поддержку Wildberries о местонахождении товаров (Обращение № 3561104). Получила следующий ответ: «Здравствуйте. Если товар не будет найден - будет списан. Списание - это процедура снятия единицы товара с учета. Оно происходит в результате выявления инцидента утери товара, либо в случае, когда факт повреждения товара с нашей стороны подтвержден. Товар списывается с остатка на Складе. Списанный товар возмещается (компенсируется) как обычная продажа (РЦ - кВВ - текущие скидки на момент списания). Данный отчет формируется только при завершении партнерских отношений.»  Что мне делать в данной ситуации? Списать коды маркировки самой как утерянные?  Завершать партнерские отношения с Wildberries пока не планирую.  

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Добрый, да, с ВБ очень сложно работать, какие-то они непробиваемые. У меня так было с обувью, в итоге товар так и не нашли. Спишите эти 9 полотенец в ЧЗ по причине утеря/порча. И с вашей стороны все будет корректно
14.12.2022 13:00
Владислав, благодарю за ответ! Так и сделаю.
14.12.2022 13:30
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля