Помогите пожалуйста разобраться с приëмкой молочки через чесный знак.

Пришёл товар молочка, с бумажной УПД, в чесном знаке упд ни какого нет в входящих документах, звонил просил выслать электронную упд, на что мне ответили что таких документов они не предоставляют. Только начал работать в чесном знаке ещё не разобрался что к чему, подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, как провести товар по бумажной упд если это вообще возможно.