Главная Сообщество Спросите сообщество Назад

где посмотреть ответ на запрос

Михаил

5 мая 2024

Здравствуйте, в личном кабинете честного знака через кнопку техподдержка задала вопрос , номер обращения SR04271107 и SR04269637от , вижу что обращение перешло в статус завершено, а где посмотреть ответ?

или в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Введите адрес ссылки

Сообщество маркировки

Представитель Честный ЗНАК

Команда сообщества

Здравствуйте! Обращение SR04271107 переведено в отказ, так как не был предоставлен ответ на уточнение.

Обращение SR04269637 закрыто решением: «По вопросу добавления МЧД с ID 9b772a94-b489-48ac-872b-18569f131a64 ответ будет предоставлен в рамках обращения №SR04269632.»

Обращение SR04269632 закрыто решением:

«От ИП Якушев Михаил Николаевич поступил запрос на добавление пользователя по доверенности.

Однако в доверенности с ID 9b772a94-b489-48ac-872b-18569f131a64 недостаточно прав ни для одной из ролей согласно таблице https://честныйзнак.рф/business/doc/?id=Памятка_ролевая_модель_доступа.html.

Оператор-ЦРПТ не может принять данную доверенность.

Согласно данным, полученным из системы, в личном кабинете ГИС МТ уже выпущена внутренняя доверенность (МЧД) на пользователя Вишняков Олег Юрьевич с ролью «Сотрудник с правом подписи» (ID a62fdc87-577d-4ee6-a814-43b1d57cc627). Вы можете использовать эту МЧД при работе в ГИС МТ.

Если планируете все-таки использовать внешнюю доверенность или нужно добавить доверенность с другой ролью, то необходимо отозвать старую доверенность с ID a62fdc87-577d-4ee6-a814-43b1d57cc627 и выпустить новую внешнюю доверенность с указанием всех нужных для выбранной роли полномочий.

Отозвать внутреннюю доверенность можно по инструкции (пункт 2.3.2.1. Отзыв доверенности, оформленной через Систему маркировки).

После отзыва внутренней доверенности и выпуска внешней доверенности со всеми необходимыми полномочиями, Вы сможете добавить новую доверенность в личном кабинете системы маркировки «Честный Знак» (https://markirovka.crpt.ru/login-kep) самостоятельно.

Обращаем Ваше внимание, что для самостоятельного добавления доверенности через личный кабинет, полномочия должны быть выбраны по классификатору из памятки.

Подробная инструкция: Редактирование профиля (раздел «Добавление пользователя по доверенности, оформленной через другую систему»).

В случае возникновения ошибки, просьба отправить в новом письме:

1. ID МЧД (идентификатор доверенности в ФНС).

2. ИНН доверителя (ИНН организации / ИП, от которой оформлена доверенность).

3. ИНН физического лица, на кого оформлена доверенность.

4. Какую роль необходимо присвоить пользователю. Список ролей и ограничений по каждой роли представлен в «Памятке по ролевой модели доступа Системы маркировки».

Внимание! Если в запросе не будет указана конкретная роль для добавления, при одинаковых полномочиях между ролями администратора и сотрудника с правом подписи, то по умолчанию будет выбрана роль сотрудника с правом подписи.

5. Адрес электронной почты пользователя, по которому будет добавлена доверенность.

6. Полноразмерный скриншот экрана. »

Уточните, пожалуйста, корректность Вашей указанной почты «cherrymen.saratov@yandex.ru».

06.05.2024 11:57